Stellenangebot:
Mitarbeiter (m/w/d) Second Level Service Support

Stellenbeschreibung

Ihr Können. Unser Potenzial.

Die Handtmann Unternehmensgruppe ist mit 4.300 Mitarbeitern in sechs Geschäftsbereichen weltweit tätig. Als selbstständiges Unternehmen innerhalb der Gruppe entwickelt, baut und vertreibt die Albert Handtmann Maschinenfabrik GmbH & Co. KG in Biberach Füll- und Portioniersysteme für die Nahrungsmittelverarbeitung. Handtmann ist Marktführer auf diesem Gebiet und weltweit präsent. Zum Geschäftsbereich gehört auch die Inotec Gruppe, die führender Hersteller von innovativer Misch- und Zerkleinerungstechnik sowie von Abbindemaschinen für die Lebensmittelverarbeitung ist.

Die Aufgabe:
Für den stetigen Ausbau unserer führenden Stellung im Markt sind Innovation und Kundennähe von großer Bedeutung. Dazu leisten Sie im Second Level Service Support einen wichtigen Beitrag.

• Als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Vertriebsniederlassungen und Handelspartner begleiten Sie auf Anforderung Serviceaufträge von Anfang bis Ende.
• Dabei führen Sie neben telefonischem Support in Form von Fehlerdiagnosen, Identifizierung, Organisation und Bereitstellung von Ersatzteilen auch Einsätze beim Kunden vor Ort gemeinsam mit der Niederlassung durch.
• Sie nehmen Maschinen und Systeme in Betrieb und fahren beim Kunden auch teilweise die Produktion ein.
• Bei Bedarf bauen Sie Maschinen entsprechend des Kundenwunsches um und führen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen durch.
• Als Supervisor und Troubleshooter sind Sie Retter in der Not, auch bei kurzfristigen Einsätzen.
• Sie unterstützen bei Schulungen und geben so Ihr Know-how weiter.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Elektriker (m/w/d) sowie idealerweise bereits Erfahrung als Servicetechniker (m/w/d) oder Monteur (m/w/d).
• Neben guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift bringen Sie hohe weltweite Reisebereitschaft mit.
• Sie sind ausgesprochen kommunikativ und haben am Telefon, in Video-Chats und im persönlichen Gespräch ein sicheres und verbindliches Auftreten.
• Neue Techniken machen Ihnen Spaß und Sie zeigen sich offen, Ihren Horizont zu erweitern.
• Ihre selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Ihr hohes Maß an Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Arbeiten und Leben bei Handtmann:
Handtmann bietet spannende, auf eine langfristige Beschäftigung angelegte Arbeitsplätze, denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

• Mobiles Arbeiten: Individueller Gestaltungsspielraum sowie Planungssicherheit bei der Vereinbarkeit beruflicher und privater Anforderungen.
• Persönliche Entwicklung: Sie können Ihre persönliche Entwicklung über ein umfassendes offenes Seminarprogramm, interne Entwicklungsprogramme, moderne Angebote des betrieblichen Lernens oder Unterstützungs-Angebote bei persönlichen Weiterbildungen vorantreiben.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Sicher und gesund gestaltete Arbeitsplätze, Präventions-Maßnahmen und Unterstützung bei Sport-Aktivitäten und -Angeboten.
• Mehr über marktgerechte Vergütung, Altersvorsorge, Mitarbeiterverpflegung, junge Eltern, pflegende Angehörige, lebenslanges Lernen, Arbeitnehmer 55+ oder Dual Career lesen Sie auf www.handtmann.de.